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高情商的销售聊天

  这个问题,我很有发言权,因为我做销售二十几年了,哈哈

  我自认为高情商的销售在于客户聊天时,首先应该符合以下几点:

  一、不从自己要推销的主要目的入手,而是从人与人之间正常的生活问候开始聊起,表现较强的亲和力;

  二、在沟通推销目的的过程中,注意体会对方的感受,找准他感兴趣的点;

  三、让对方时刻体会到你对他的尊重和理解,经常说:是的,我也会这样认为,我也会这样决定等等

  四、谈判过程中,如果遇到瓶颈,要懂得迂回,就是绕开现在的话题,说些相关联的其他新闻和事件,留个缓冲;

  五、随时体现自己的专业程度,得到对方的信任是成交的关键;

  六、不急于报价,最后能成交的关键因素,不全是价格因素,还有很多其他因素,其中最重要的是,对方对你--销售人员的认可!

  七、不断的开拓新客户,同时维护好老客户,让客户成为自己的朋友,大家经常通过电话微信等形式互动,家长里短才容易共情;

  八、懂得付出。对待客户,要付出真情实感,不要敷衍,不要急于求成,更不要过于功利,现在的社会,是人情社会,付出努力、付出真心才能有所收获!

  
高情商的销售聊天
高情商的销售聊天
高情商的销售聊天

  高情商的销售聊天我认为是首先让客户愿意跟你亲近。跟你沟通有愉悦感,我们应该跟客户处于同位,具有同理心,而不应该是对立面强制销售。1,促进交流,在愉悦的氛围下交流。幽默自然的交流。2,化解尴尬,拉近距离。3,同理心跟专业技术化。你所销售的产品或者什么,你了解多少,给客户的传递就是多少。尽可能抓住卖点,打动客户对你的认可,从而认可你的选择。4,愉悦的沟通氛围,亲近的关系,专业的技术分析,突出客户关注点,抓住卖点,给客户一个明确的正向选择。这样可以尽快促成。

  一个真正优秀的销售人员,是没有自己销售的风格的,而是根据客户的风格改变自己的风格。与客户见面不要直接进入主题是来推销什么产品的,先要简单介绍自己再聊些题外话,聊客户感兴趣的话题,交流的时候也在不断的寻找话题,以获得更多的信息。 发表你自己的见解时,还要倾听他人的见解,一旦客户给你放开交流了,说明货已经卖出一半了,与客户沟通,首先给人感觉是要舒服的,作为一名销售人员,我们要了解自己、了解公司、了解产品、了解客户、了解对手。这样,我们在和客户交流的时候才能打动客户,才能以不变应万变。后期及时跟进,站在客户的立场及时沟通,取得客户的信赖是非常重要的。这年头销售服务最重要,不管任何行业的销售,语言表达是一方面,还有价格,最主要就是服务。黄金法则的精髓是:“你想人家怎样待你,你也要怎样待人。”白金法则的精髓是:“别人希望你怎么对待他们,你就怎么对待他们。”以礼待人,以诚相见。

  经常站在别人的立场去考虑问题,善于从对方的角度和处境去沟通,相信每个人销售的时候更会上一个台阶。

  
高情商的销售聊天
高情商的销售聊天

  以我多年做销售的经验,我认为高情商的销售聊天的最高境界应该是把无言或少言当成是最好的选择之一。特别是与善于聊天的顾客谈生意,如果我们能倾听对方说话,最后肯定是赢家。

  沉默是金,雄辩是银。言多必失,受用无穷。因为人性的弱点是不习惯沉默。即使一分钟沉默,都像一个世纪那么长。

  我给大家讲个例子。

  美国发明家爱迪生想卖掉自己研发的自动发报机制造技术,然后建造一个实验室。因为不熟悉市场行情,就不知道卖多少钱,便和夫人米娜商量。夫人米娜也不知道这项技术值多少钱,就咬牙狠心说:“两万美元。”因为建一个实验室至少要两万美元。爱迪生觉得太多了,夫人米娜就出主意说:“销售时让商人先开口”。

  在商谈时,商人几次问价,艾迪斯总认为两万元太高, 始终不好意思先开口。心想,等米娜下班回来再说吧。

  最后,商人终于耐不住了,说:“那我先开个价吧,十万美元怎么样?”爱迪生大喜过望,出乎意料的价格使他不假思索地当场与商人拍板成交。

  后来,爱迪生对夫人开玩笑:“没想到晚说了一会儿就多赚了八万美元” 。

  我是想说,如果销售聊天时只顾自己一个劲的说产品如何如何好,而不学会倾听的话,怎么了解顾客的想法?

  我们在销售聊天时,只说三分之一的话,把三分之二的话留给顾客去说。然后,倾听,肯定。一会儿,顾客就会主动掏钞票。

  这就是高情商销售聊天的样子。

  
高情商的销售聊天
高情商的销售聊天
高情商的销售聊天

  情商高的销售推销的不是产品,而是他的个人。他会和你聊天,了解你的想法,解决你的问题,设身处地的为你。他会用人格魅力征服他的用户。

  感觉像遇到了多年的好友,相见恨晚。每次聊天总是有感觉到聊不尽的话题。待人温和。言语之间感受到温暖。

  面对客户时一定要面带微笑,这样能够让客户感到你的真诚与热情。。聊天时带点幽默的话术和动作,可以带动聊天氛围,化解尴尬场面,打动客户的心灵,让客户心情愉悦,乐于敞开心扉,让谈判变得更顺利。

  销售,就是买卖。但这个过程中,有人成,有人败。咋们掰开揉碎的说,说话的方式占主要成分,再者产品为次。古人云: 宁可曲中求,不可直中取。也就是说: 比如一产品,欲说产品,先说文化。我从事生意有些年,深有感触,销售离不开语言沟通艺术,处事拿捏方法。

  
高情商的销售聊天

  真正的了解客户需求之后,再用让对方感觉最舒服的表达方式和语言进行聊天

  把客人的疑问精密的解答!让客人的忧愁从答案中得到欣慰!总之就是客人是上帝,你要做上帝的父母[机智][灵光一闪]

  我觉得这销售主要是说话技巧,首先应该注重亲和力,要让顾客想和你聊天。其次要让客户信任你,觉得你说的都是为他考虑的,都是为他好。

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